Chez fitnessdigital, nous voulons rendre les retours aussi simples que possible. Voici les conditions générales à connaître, ainsi que des liens vers les articles qui expliquent chaque étape plus en détail.
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Consultez Comment exercer mon droit de rétractation ? pour savoir comment procéder.
Pour retourner un produit, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa livraison, non utilisé et complet, avec tous ses composants et accessoires. Il doit également être correctement emballé et protégé pour le transport et l'enlèvement. Consultez Comment retourner un produit ? pour connaître les options disponibles.
Vous ne serez tenu de prendre en charge la dépréciation du produit que si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier son état, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Il existe certaines exceptions au droit de rétractation, ainsi que des conditions spécifiques selon le type de produit et le motif du retour. Consultez Quels produits ne peuvent pas être retournés ? pour savoir si votre produit est concerné.
Remboursement : une fois le retour effectué, le remboursement sera réalisé conformément aux conditions et aux délais applicables. Consultez Comment et quand serai-je remboursé ? pour en savoir plus.
Si vous avez reçu un produit différent de celui indiqué dans votre commande en raison d'une erreur, fitnessdigital prendra en charge l'enlèvement du produit incorrect et la livraison du bon produit.
