Comment fonctionnent les avis sur les produits chez fitnessdigital ?

Vous pouvez consulter les avis d'autres acheteurs dans la rubrique « Avis », située en bas de la description de chaque produit.

Vous pouvez également retrouver des avis sur fitnessdigital sur nos réseaux sociaux et sur des plateformes externes comme Trustpilot ou Google Avis.

Veuillez noter que ces plateformes disposent de leurs propres systèmes de publication et de vérification, qui peuvent différer de ceux utilisés sur notre site.

Après un achat, nous pouvons vous inviter à partager votre expérience par e-mail, envoyé quelques jours après la livraison de votre commande.

Ces communications sont toujours envoyées dans le respect de vos préférences et de la réglementation en matière de protection des données personnelles (RGPD).

Pour encourager votre participation, cette invitation à laisser un avis est associée à un tirage au sort. Il n'est pas nécessaire de laisser un avis positif pour y participer : tous les avis sont soumis aux mêmes conditions.

Sur notre site, nous publions uniquement des avis associés à des achats effectués sur fitnessdigital. Pour cela, nous vérifions que chaque avis correspond à une commande enregistrée dans notre boutique.

Nous nous assurons ainsi que les avis proviennent bien de clients ayant réellement acheté le produit concerné.

Nous respectons également les exigences de transparence prévues par la directive européenne Omnibus (UE) 2019/2161, qui impose d'informer les consommateurs des mesures mises en place pour garantir que les avis publiés proviennent de personnes ayant utilisé ou acheté le produit.

Chaque client est libre de partager son expérience et d'attribuer la note de son choix.

Oui. Nous publions aussi bien les avis positifs que négatifs, à condition qu'ils respectent nos règles de publication.

Notre équipe examine les commentaires et ne peut écarter que ceux qui, par exemple :

• Contiennent des insultes ou des propos offensants ou injurieux.
• Comportent de la publicité ou du contenu promotionnel sans rapport avec le produit.
• Contiennent des données personnelles.
• Présentent des informations fausses ou susceptibles d'induire en erreur.
• N'ont aucun rapport avec le produit ou l'expérience d'achat.

Une note négative ne constitue pas un motif de suppression d'un avis. Tous les avis comptent, car ils nous permettent de mieux comprendre l'expérience de nos clients et d'améliorer continuellement nos produits et services.

Si un avis comporte une question, signale un problème ou nécessite un suivi particulier, notre équipe peut vous contacter directement afin de vous apporter son aide.

Vous pouvez attribuer à un produit une note de 1 à 5 étoiles, selon votre expérience.

La note affichée sur la fiche produit correspond à la moyenne de tous les avis publiés.

Tous les avis sont pris en compte de la même manière, que le client ait participé ou non au tirage au sort organisé dans le cadre de l'invitation à laisser un avis.